Envíos
Políticas de envío y rastreo
Mi rastreo no se ha actualizado
Qué hacer cuando tu información de rastreo está estancada.
Frascos y envíos por duración del plan
Entiende cuántos frascos recibes y cómo se envían según la duración de tu plan.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Entendiendo el procesamiento de pedidos, tiempos de envío y qué esperar.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Instrucciones paso a paso para monitorear tu envío.
Mi paquete dice entregado, pero no lo tengo
Pasos a seguir cuando el rastreo muestra entrega pero no has recibido tu paquete.
¿Por qué mi pedido está tardando tanto?
Conoce las razones más comunes de retrasos en pedidos y qué puedes hacer para resolverlos.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de ordenar?
Cómo actualizar tu dirección de envío antes o después de que se envíe tu pedido.
¿Puedo pausar o retener mi pedido?
Aprende cómo pausar temporalmente tus envíos de medicamento si estás viajando o necesitas un descanso.
Mi paquete fue entregado en la dirección equivocada
Qué hacer si tu medicamento fue entregado a una dirección incorrecta.
Nunca recibí mi paquete
Qué hacer si tu paquete se perdió o nunca llegó.
Faltan frascos en mi pedido
Qué hacer si recibiste menos frascos de los esperados, y cómo funcionan los envíos de varios meses.
¿Puedo acelerar mi envío?
Conoce si el envío acelerado está disponible y qué afecta tu cronograma de entrega.