Faltan frascos en mi pedido
¿Es una entrega parcial del plan o falta medicamento?
Tus envíos pueden contener un suministro para 1, 2 o 3 meses a la vez, según tu tratamiento, la farmacia que prepara tu medicamento y tu ubicación.
Un plan de varios meses no siempre llega completo en un solo envío. Recibir menos meses de medicamento que la duración total del plan puede ser parte de tu calendario de envíos. El número de frascos por sí solo no indica cuántos meses de tratamiento recibiste.
Consulta Frascos y envíos por duración del plan para saber cómo funcionan las cantidades por envío.
Revisa lo que recibiste
- Compara la lista de empaque con lo que llegó.
- Revisa todo el empaque por si algún frasco quedó debajo del aislamiento o los paquetes fríos.
- Revisa las instrucciones de tu receta para confirmar el suministro previsto para este envío.
- Abre la pestaña Refill (resurtidos) en tu Portal de Miembros para solicitar tu próximo envío y sigue las instrucciones que aparezcan allí.
Si no ves la pestaña Refill o una opción para solicitar tu próximo envío, envía un correo a support@coreagerx.com o llama al (307) 405-1638 para solicitarlo.
Cuándo contactar a soporte
Contacta a soporte si falta un artículo indicado en la lista de empaque, si el suministro parece insuficiente para las instrucciones recetadas o si no puedes confirmar el calendario del resto de tu plan.
- Correo electrónico: support@coreagerx.com
- Teléfono: (307) 405-1638
Incluye tu número de pedido, cuántos frascos recibiste y fotos de la lista de empaque y de las etiquetas para que el equipo pueda revisar los detalles del envío de la farmacia.
Recibir uno o dos frascos en lugar de tres no confirma automáticamente que falte medicamento ni que el pedido esté completo. Soporte puede verificar tu envío específico y organizar un reemplazo si se confirma que falta medicamento.
¿Te fue útil este artículo?
Esto no es servicio al cliente. Si necesitas ayuda con un pedido, por favor contacta a soporte.