Faltan frascos en mi pedido
Cómo funcionan los envíos de varios meses
Antes de asumir que faltan frascos, es importante entender cómo CoreAge Rx envía los planes de varios meses:
| Plan | Cómo se envían los frascos |
|---|---|
| 1 mes | 1 frasco por envío |
| 3 meses | 3 frascos en un envío |
| 6 meses | 3 frascos ahora, 3 frascos en tu próximo resurtido |
| 12 meses | 3 frascos por trimestre (4 envíos en total) |
Si pediste un plan de 6 meses o 12 meses y recibiste 3 frascos, eso es correcto. Recibirás tus frascos restantes en futuros envíos después de completar tu verificación.
Recibí menos frascos de los esperados
Si crees que deberías haber recibido más frascos de los que llegaron:
- Revisa la lista de empaque — Debe listar exactamente lo que se incluyó
- Revisa dentro de todo el empaque — Los frascos pueden desplazarse durante el tránsito y quedar ocultos bajo el aislamiento o paquetes de hielo
- Verifica tu plan — Confirma si tu plan envía todos los frascos a la vez o en lotes
Qué hacer si realmente faltan frascos
Contacta a soporte inmediatamente:
- Correo electrónico: support@coreagerx.com
- Teléfono: (307) 405-1638
Incluye:
- Tu nombre y número de pedido
- Cuántos frascos recibiste vs. cuántos esperabas
- Una foto de lo que recibiste (si es posible)
Investigaremos y organizaremos un reemplazo para cualquier medicamento faltante.
Solo recibí 2 frascos en lugar de 3
Esto ocasionalmente sucede si la farmacia envía un envío parcial. Contacta a soporte y nos aseguraremos de que tu frasco restante se envíe rápidamente.
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Esto no es servicio al cliente. Si necesitas ayuda con un pedido, por favor contacta a soporte.
Última actualización: 27 de marzo de 2026