¿Por qué mi pedido está tardando tanto?

Razones comunes de retrasos

Hay varios pasos entre el pago y la entrega, y los retrasos pueden ocurrir en cualquier punto:

1. Historial médico incompleto

Esta es la causa #1 de retrasos. Tu pedido no puede avanzar hasta que tu historial esté 100% completo, incluyendo:

Todas las preguntas de salud respondidas
Foto de cuerpo completo cargada
Foto de identificación cargada
Formularios de consentimiento firmados

Qué hacer: Inicia sesión en tu portal de miembros y verifica si hay pasos incompletos.

2. Esperando revisión del doctor

Después de que tu historial está completo, un médico revisa tu información dentro de 1-3 días hábiles. Si el doctor tiene preguntas de seguimiento, necesitarás responder antes de que tu receta pueda ser aprobada.

Qué hacer: Revisa tu portal para mensajes del doctor.

3. Procesamiento en farmacia

Una vez aprobado, la farmacia de preparación magistral prepara tu medicamento. Esto generalmente toma 3-5 días hábiles pero puede tomar más tiempo durante períodos de alta demanda.

4. Tránsito de envío

El medicamento se envía a través de FedEx o UPS con empaque refrigerado. El tránsito es típicamente 2-4 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Cronograma total esperado

Paso	Tiempo estimado
Completar historial médico	Mismo día (si lo completas rápidamente)
Revisión del doctor	1-3 días hábiles
Procesamiento en farmacia	3-5 días hábiles
Tránsito de envío	2-4 días hábiles
Total	~7-14 días hábiles desde historial completado

¿Qué puedo hacer?

Completa tu historial inmediatamente después del pago
Revisa tu portal diariamente para mensajes del doctor
Responde rápidamente a cualquier pregunta del doctor
Verifica el estado de tu pedido en el portal de miembros

¿Necesitas ayuda?

Si tu pedido se ha retrasado más allá del cronograma esperado, contáctanos:

Correo electrónico: support@coreagerx.com
Teléfono: (307) 405-1638