¿Cuándo se enviará mi pedido?

Cronograma de procesamiento del pedido

Después de que tu tratamiento es aprobado y tu pago es procesado, tu pedido pasa por varias etapas antes del envío:

1. Transmisión de receta (mismo día) Tu receta se envía electrónicamente a nuestra farmacia asociada con licencia inmediatamente después de la aprobación.

2. Verificación de farmacia (1 día hábil) Un farmacéutico con licencia revisa y verifica tu receta contra tu perfil médico.

3. Preparación del medicamento (1-2 días hábiles) Para medicamentos compuestos, tu medicamento se prepara específicamente para ti basándose en tu receta. Este no es un producto prefabricado — se prepara según tus especificaciones.

4. Control de calidad y empaque (mismo día) Tu medicamento pasa por una verificación final de calidad y se empaca con controles de temperatura apropiados.

5. Recogida del envío (próxima recogida disponible) Los paquetes son recolectados por el transportista (típicamente diario) para envío acelerado.

Cronograma total estimado

Desde aprobación hasta entrega: 5-10 días hábiles

• Procesamiento en farmacia: 1-3 días hábiles
• Tránsito de envío: 2-3 días hábiles

Nota: Los tiempos reales pueden variar según:

• Día de la semana (pedidos aprobados los viernes pueden no enviarse hasta el lunes)
• Días festivos (cierres de farmacia y transportista)
• Eventos climáticos que afectan el envío
• Alto volumen de pedidos durante períodos pico

Método de envío

Todos los pedidos se envían por servicio aéreo de 2 días para asegurar la entrega oportuna y el manejo adecuado de medicamentos sensibles a la temperatura.

No ofrecemos envío terrestre estándar para medicamentos con receta debido a los requisitos de estabilidad de temperatura.

Rastreo de tu envío

Recibirás información de rastreo:

Por correo electrónico: Un correo de confirmación de envío con tu número de rastreo y enlace se envía cuando tu paquete sale de la farmacia.

En tu portal: Inicia sesión en tu cuenta para ver información de rastreo y estado del envío.

Envío acelerado o urgente

No ofrecemos envío acelerado más allá de nuestro servicio estándar de 2 días aéreo. Todos los pedidos se priorizan igualmente para asegurar la calidad y seguridad del medicamento.

Si tienes una necesidad urgente, contacta a soporte para discutir tu situación, pero entiende que apresurar el cumplimiento farmacéutico puede comprometer la seguridad y no siempre es posible.

Solicitar tu próximo envío

Inicia sesión en tu Portal de Miembros y abre la pestaña Refill (resurtidos) para solicitar tu próximo envío. Sigue las instrucciones de verificación que aparezcan allí.

Si no ves la pestaña Refill o una opción para solicitar tu próximo envío, envía un correo a support@coreagerx.com o llama al (307) 405-1638 para solicitarlo.

Los envíos pueden contener un suministro para 1, 2 o 3 meses según tu tratamiento, la farmacia que prepara tu medicamento y tu ubicación. Sigue las instrucciones de tu envío actual en lugar de suponer una fecha fija de envío según la duración total del plan.

Si tu pedido está retrasado

Los retrasos pueden ocurrir por:

• Solicitudes del proveedor: Tu proveedor puede necesitar información adicional antes de finalizar tu receta
• Verificación de farmacia: Recetas complejas pueden requerir revisión adicional del farmacéutico
• Problemas de dirección: Direcciones incompletas o no verificables retrasan el envío
• Problemas de pago: Pagos rechazados pausan el procesamiento del pedido
• Eventos climáticos: El clima severo puede retrasar el tránsito del transportista
• Problemas del transportista: Retrasos ocasionales del transportista están fuera de nuestro control

Los retrasos en el tránsito del transportista (incluidos FedEx, UPS o USPS), los eventos climáticos, los desastres naturales y otras interrupciones logísticas no dan derecho a un reembolso ni a una devolución una vez que la farmacia ha dispensado o despachado tu medicamento.

Si tu pedido parece retrasado:

1. Revisa tu correo electrónico para mensajes que requieran acción
2. Inicia sesión en tu portal para ver el estado del pedido
3. Verifica que tu dirección de envío esté completa y correcta
4. Contacta a soporte en help.coreagerx.com para asistencia

Dónde enviamos

CoreAge Rx envía a los 50 estados de EE.UU.

NO enviamos a:

• Apartados postales (P.O. Boxes)
• Direcciones militares APO/FPO
• Territorios de EE.UU. (Puerto Rico, Guam, etc.)
• Direcciones internacionales

Se requiere una dirección residencial o comercial válida para todos los envíos.