¿Puedo pausar o retener mi pedido?

Solicitar una retención

Si necesitas pausar temporalmente tus envíos de medicamento — por viaje, un procedimiento médico o cualquier otra razón — contacta a soporte:

• Correo electrónico: support@coreagerx.com
• Teléfono: (307) 405-1638

Haznos saber:

• Cuánto tiempo deseas pausar
• Cuándo deseas reanudar los envíos

Cuándo solicitar una retención

Antes de que se envíe tu pedido — Contáctanos lo antes posible. Una vez que el medicamento ha sido enviado, no puede ser retirado.

Antes de que se procese tu resurtido — Si estás en un plan de varios meses y tu próximo envío se acerca, comunícate antes de que la farmacia comience a procesar.

¿Qué sucede con mi plan?

• La duración de tu plan no cambia — una retención pausa el envío. Tu pedido puede ser una compra única o una suscripción opcional.
• Si elegiste una suscripción, pausar un envío no detiene por sí solo las renovaciones automáticas. Indica por separado a soporte si quieres detener futuras renovaciones de la suscripción y pide confirmación.
• Cualquier medicamento restante en tu plan aún se cumplirá cuando reanudes
• No se te cobrará extra por pausar

Regresar de una retención

Cuando estés listo para reanudar:

1. Contacta a soporte o responde a la solicitud original de retención
2. Coordinaremos con la farmacia para programar tu próximo envío
3. Es posible que necesites completar una breve verificación si ha pasado un tiempo significativo

Consejos para viajes

Si estás viajando en lugar de pausar:

• Solicita un envío anticipado para que el medicamento llegue antes de que te vayas
• Planifica cómo almacenar el medicamento durante el viaje según las instrucciones de la farmacia que te lo dispensó.
• Consulta a tu médico o a la farmacia si no sabes cómo seguir esas instrucciones durante el viaje.

Preguntas sobre almacenamiento

Sigue las instrucciones de almacenamiento y las fechas de caducidad o de uso límite impresas en la etiqueta y en el paquete de la farmacia que te dispensó el medicamento.

Si tienes preguntas médicas sobre el almacenamiento, la exposición a temperaturas o cuánto tiempo puedes usar el medicamento, inicia sesión en tu Portal de Miembros y consulta a tu médico. También puedes escribir a soporte para obtener información general o ayuda para encontrar las instrucciones de la farmacia. El personal de soporte no está formado por profesionales médicos y solo puede brindar información general, no asesoramiento médico personalizado ni confirmar que un medicamento sea seguro para usar.

Almacenamiento, entregas tibias y fechas de uso límite.