¿Puedo pausar o retener mi pedido?

Solicitar una retención

Si necesitas pausar temporalmente tus envíos de medicamento — por viaje, un procedimiento médico o cualquier otra razón — contacta a soporte:

• Correo electrónico: support@coreagerx.com
• Teléfono: (307) 405-1638

Haznos saber:

• Cuánto tiempo deseas pausar
• Cuándo deseas reanudar los envíos

Cuándo solicitar una retención

Antes de que se envíe tu pedido — Contáctanos lo antes posible. Una vez que el medicamento ha sido enviado, no puede ser retirado.

Antes de que se procese tu resurtido — Si estás en un plan de varios meses y tu próximo envío se acerca, comunícate antes de que la farmacia comience a procesar.

¿Qué sucede con mi plan?

• La duración de tu plan no cambia — una retención pausa el envío, no tu suscripción
• Cualquier medicamento restante en tu plan aún se cumplirá cuando reanudes
• No se te cobrará extra por pausar

Regresar de una retención

Cuando estés listo para reanudar:

1. Contacta a soporte o responde a la solicitud original de retención
2. Coordinaremos con la farmacia para programar tu próximo envío
3. Es posible que necesites completar una breve verificación si ha pasado un tiempo significativo

Consejos para viajes

Si estás viajando en lugar de pausar:

• Solicita un envío anticipado para que el medicamento llegue antes de que te vayas
• Lleva una bolsa aislante pequeña para mantener el medicamento frío durante el viaje
• El medicamento puede estar a temperatura ambiente por períodos cortos (unas horas) sin problema