¿Cómo contacto a soporte?

Formas de contactarnos

Ofrecemos varias formas de obtener ayuda:

Correo electrónico (más rápido) Envíanos un correo a support@coreagerx.com. El correo electrónico es generalmente la forma más rápida de obtener una respuesta. La mayoría de los correos se responden dentro de 24 horas hábiles.

Teléfono Llama o envía un mensaje de texto al (307) 405-1638. Si no podemos atender tu llamada, deja un mensaje de voz y te responderemos lo antes posible.

Mensajería del Portal de Miembros Inicia sesión en tu Portal de Miembros y usa la función de mensajería para enviar un mensaje directamente a tu equipo de atención. Esta es la mejor opción para preguntas sobre tu receta, dosificación o historial médico.

Tiempos de respuesta

• Correo electrónico: Generalmente dentro de 24 horas hábiles (lunes a viernes)
• Teléfono/Texto: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder en vivo, pero si llegas al buzón de voz, espera una devolución de llamada dentro de 1 día hábil
• Mensajes del Portal: Revisados por tu equipo de atención dentro de 1-2 días hábiles

Consejos para ayuda más rápida

• Incluye tu número de pedido o el correo electrónico de tu cuenta para que podamos encontrarte rápidamente
• Sé específico sobre tu pregunta — mientras más detalle proporciones, más rápido podremos ayudarte
• Revisa este centro de ayuda primero — muchas preguntas comunes se responden aquí y puedes obtener tu respuesta de inmediato

Con qué puede ayudar el soporte

• Estado de pedido y preguntas de envío
• Problemas de facturación y pago
• Solicitudes de cancelación y reembolso
• Actualizaciones de cuenta (correo electrónico, dirección, método de pago)
• Problemas técnicos con el portal o formulario de historial
• Preguntas sobre medicamento y dosificación (dirigidas a tu proveedor)