¿Puedo cancelar mi pedido?
Tiempo de cancelación
Si puedes cancelar tu pedido depende de en qué parte del proceso de cumplimiento se encuentra.
Antes de que tu receta sea aprobada
Si tu receta NO ha sido aprobada por un proveedor ni transmitida a la farmacia:
Puedes cancelar tu pedido sin costo. Contacta a soporte inmediatamente para solicitar la cancelación.
Nota: Los honorarios de consulta del proveedor ($50-$100) no son reembolsables independientemente del estado de cancelación o resultado de aprobación.
Después de que tu receta es aprobada
TODAS LAS VENTAS SON FINALES una vez que tu receta ha sido aprobada por un proveedor con licencia Y transferida a nuestra farmacia para cumplimiento.
Las regulaciones federales y estatales de farmacia prohíben devoluciones o reembolsos de medicamentos con receta una vez dispensados. Esto significa:
- El medicamento ha sido preparado específicamente para ti
- No puede ser reutilizado, reabastecido ni devuelto
- No se emitirá reembolso
Cancelación anticipada de plan de varios meses
Si seleccionaste un plan de 6 meses o 12 meses y cancelas antes de tiempo, se te cobrará el equivalente a la tarifa del plan de 3 meses por cualquier medicamento ya enviado.
Los planes de varios meses tienen tarifas con descuento, y la cancelación anticipada ajusta el precio para reflejar el suministro realmente recibido.
Finalización de pedido a los 30 días
Los pedidos que permanecen activos más de 30 días desde la compra se consideran cumplidos como servicios médicos profesionales. No se emitirá reembolso después de este período.
Razones comunes por las que los pedidos permanecen activos más de 30 días:
- Formularios de historial médico incompletos
- Verificación de identidad faltante o ilegible
- No responder a las comunicaciones de seguimiento del proveedor
- Documentos médicos requeridos faltantes (resultados de laboratorio, registros del proveedor)
Revisa tu correo electrónico regularmente, incluyendo carpetas de spam, para evitar retrasos.
Cómo solicitar la cancelación
- Contacta a soporte inmediatamente en support@coreagerx.com o llama al (888) 601-4976
- Proporciona tu nombre, correo electrónico y número de pedido
- Indica claramente que deseas cancelar tu pedido
- Espera confirmación — no asumas que tu pedido está cancelado hasta recibir confirmación por escrito
Mientras más pronto contactes a soporte, mayor la posibilidad de que la cancelación sea posible.
Procesamiento de reembolso
Cuando se aprueba un reembolso:
- Método: Devuelto a tu método de pago original
- Tiempo: 5-10 días hábiles desde la aprobación
- Klarna/Affirm: Los reembolsos se aplican a esas cuentas y los planes de pago se ajustan correspondientemente
Productos sin receta
Los artículos sin receta (de venta libre) sin abrir pueden devolverse dentro de 30 días de la entrega para un reembolso completo menos costos de envío.
- Los productos deben estar sellados, sin usar y en su condición original
- El cliente paga el envío de devolución
- Contacta a support@coreagerx.com con tu número de pedido y razón de la devolución
¿Te fue útil este artículo?
Esto no es servicio al cliente. Si necesitas ayuda con un pedido, por favor contacta a soporte.