¿Hay reembolsos disponibles?

Política general de reembolso

Los medicamentos con receta no son reembolsables una vez dispensados o enviados.

Esto es un requisito bajo la ley federal y estatal. Las farmacias no pueden aceptar devoluciones de medicamentos con receta porque:

• Los medicamentos devueltos no pueden verificarse para almacenamiento o manejo adecuado
• Los medicamentos devueltos no pueden ser re-dispensados a otro paciente
• La seguridad del paciente requiere que los medicamentos sean rastreados desde la farmacia hasta el paciente

Todas las ventas de medicamentos son finales.

Honorarios de consulta del proveedor

El honorario de consulta del proveedor ($50-$100, incluido en tu costo de tratamiento) no es reembolsable una vez que un proveedor ha revisado tu historial. Esto aplica incluso si:

• No eres aprobado para tratamiento
• Cambias de opinión después de la aprobación
• No usas el medicamento

El honorario de consulta compensa a tu proveedor por su tiempo y evaluación clínica.

Cuándo se pueden considerar reembolsos

Los reembolsos se revisan caso por caso SOLO en estas circunstancias limitadas:

1. Error de farmacia Si recibes el medicamento equivocado, dosificación incorrecta o cantidad incorrecta debido a un error de farmacia, corregiremos el error sin costo. Se puede emitir un reembolso si el reemplazo no es posible.

2. Envío dañado Si tu medicamento llega visiblemente dañado (frasco agrietado, paquete con fugas, etc.), repórtalo dentro de 48 horas con fotos. Si se confirma, se enviará un reemplazo. Los reembolsos se emiten solo si el reemplazo no es posible.

3. Error de CoreAge Rx Si cometimos un error de facturación (cargo duplicado, monto incorrecto, etc.), lo corregiremos mediante reembolso o crédito.

Cómo solicitar una revisión de reembolso

Si crees que calificas para un reembolso basándote en las circunstancias anteriores:

1. Contacta a soporte en support@coreagerx.com o llama al (888) 601-4976
2. Proporciona:
   • Tu nombre completo y número de pedido
   • Fecha de compra
   • Descripción clara del problema
   • Fotos si aplica (medicamento dañado, empaque)
3. Espera la revisión — Las solicitudes de reembolso se revisan dentro de 5-7 días hábiles
4. Si se aprueba — Los reembolsos se procesan a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles

Lo que NO es reembolsable

• Medicamentos que decidiste no usar
• Tratamientos donde cambiaste de opinión después de la aprobación
• Envíos donde proporcionaste una dirección incorrecta
• Paquetes que rechazaste en la entrega
• Medicamentos que funcionaron diferente a lo que esperabas (los resultados varían; esto no es motivo de reembolso)
• Pedidos donde tu receta ha sido enviada a la farmacia
• Cancelaciones solicitadas después de que el cumplimiento ha comenzado
• Pedidos activos por más de 30 días desde la compra (considerados cumplidos como servicios médicos profesionales)

Cancelación anticipada de plan de varios meses

Si seleccionaste un plan de 6 meses o 12 meses y cancelas antes de tiempo, se te cobrará el equivalente a la tarifa del plan de 3 meses por cualquier medicamento ya enviado. Los planes de varios meses tienen tarifas con descuento, y la cancelación anticipada ajusta el precio para reflejar el suministro realmente recibido.

Procesamiento de reembolso

Cuando se aprueba un reembolso:

• Método: Devuelto a tu método de pago original
• Tiempo: 5-10 días hábiles desde la aprobación
• Klarna/Affirm: Los reembolsos se aplican a esas cuentas y los planes de pago se ajustan correspondientemente

Discontinuación médica

Si tu proveedor u otro médico con licencia determina que debes dejar tu medicamento por razones médicas (reacción adversa grave, contraindicación recién descubierta, etc.), contacta a soporte para discutir tus opciones. Puede requerirse documentación de un proveedor con licencia. Los reembolsos prorrateados por porciones no usadas de planes de varios meses pueden considerarse caso por caso.