¿Por qué se realizó un pedido sin mi consentimiento?

Por qué puedes ver un pedido inesperado

Si aparece un pedido en tu cuenta que no esperabas, estas son las razones más comunes:

Renovación de una suscripción opcional CoreAge Rx ofrece compras únicas y suscripciones opcionales. Tú eliges la modalidad al realizar tu pedido.

Compra única: Tu compra no se renueva automáticamente. Tú decides cuándo realizar y pagar otro pedido.
Suscripción: Si eliges una suscripción, las futuras renovaciones se cobran automáticamente según el calendario de facturación y las condiciones que seleccionaste.

La duración del plan y el tamaño del envío no determinan si se trata de una suscripción. Comprar un suministro de varios meses no te inscribe por sí solo en renovaciones automáticas.

Revisa la modalidad de compra, el cargo total y las condiciones de renovación antes de confirmar tu pedido. Si no sabes qué opción elegiste o no reconoces una renovación, contacta a support@coreagerx.com para que revisemos tu pedido.

Pedido de resurtido Una solicitud de resurtido puede corresponder a un envío del suministro que ya compraste o a una compra nueva. Completar una verificación requerida para el suministro prepagado restante no significa por sí solo que hayas elegido una suscripción. Si no sabes por qué apareció un pedido o cargo, pide a soporte que lo revise antes de realizar otro pedido.

Alguien más usó tu tarjeta En casos raros, un familiar o alguien con acceso a tu información de pago puede haber realizado un pedido.

Qué hacer

Si deseas cancelar el pedido:

Envía un correo a support@coreagerx.com inmediatamente con tu número de pedido
Soporte revisará si tu receta ya ha sido aprobada y enviada a la farmacia. Una vez completados ambos pasos, la venta es final y no se puede cancelar el pedido, aunque el paquete todavía no haya salido.
Si aún no se ha llegado a ese límite, soporte puede revisar tu solicitud de cancelación y confirmar cualquier honorario de consulta aplicable y el monto del reembolso. Espera la confirmación por escrito. Consulta ¿Puedo cancelar mi pedido? para más información.

Si deseas detener futuras renovaciones automáticas: Si elegiste una suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento para detener futuros cargos de renovación. Usa la opción de cancelación de tu Portal de Miembros si tu cuenta la muestra, o escribe a support@coreagerx.com y solicita claramente que se detengan futuras renovaciones. Incluye tu número de pedido, indica si también quieres cancelar un pedido actual y pide confirmación por escrito. Para evitar el próximo cargo, debemos recibir tu cancelación antes de que se procese esa renovación. Una compra única no tiene renovación automática que desactivar.

Si crees que el cargo es fraudulento: Envía un correo a support@coreagerx.com con el monto del cargo, fecha y últimos 4 dígitos de la tarjeta. Investigaremos y resolveremos lo más rápido posible.