¿Por qué se realizó un pedido sin mi consentimiento?

Por qué puedes ver un pedido inesperado

Si aparece un pedido en tu cuenta que no esperabas, estas son las razones más comunes:

Renovación automática del plan Si estás en un plan de varios meses (3, 6 o 12 meses), tu plan puede incluir renovación automática al final del ciclo. Cuando la renovación se procesa, se crea un nuevo pedido y se cobra a tu tarjeta. Habrías aceptado esto durante el proceso de compra.

Pedido de resurtido Si completaste un Formulario de Verificación de Resurtido, se coloca un nuevo pedido una vez que tu proveedor aprueba el resurtido. Este es el comportamiento esperado después de completar la verificación.

Alguien más usó tu tarjeta En casos raros, un familiar o alguien con acceso a tu información de pago puede haber realizado un pedido.

Qué hacer

Si deseas cancelar el pedido:

1. Envía un correo a support@coreagerx.com inmediatamente con tu número de pedido
2. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo y emitir un reembolso
3. Si el pedido ya fue enviado, consulta ¿Puedo cancelar mi pedido? para tus opciones

Si deseas detener futuras renovaciones automáticas: Envía un correo a support@coreagerx.com y solicita que se desactiven las renovaciones automáticas de tu cuenta.

Si crees que el cargo es fraudulento: Envía un correo a support@coreagerx.com con el monto del cargo, fecha y últimos 4 dígitos de la tarjeta. Investigaremos y resolveremos lo más rápido posible.