¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tiempo de reembolso

Una vez que un reembolso ha sido aprobado e iniciado por nuestro equipo:

• Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles para que CoreAge Rx procese el reembolso
• Procesamiento bancario: Tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar 2-5 días hábiles adicionales para publicar el crédito en tu cuenta
• Tiempo total: La mayoría de los clientes ven su reembolso dentro de 7-15 días hábiles

Los reembolsos siempre se devuelven al método de pago original utilizado para la compra. Si pagaste con Klarna, Affirm u otro proveedor de financiamiento, el reembolso se envía a través de ese proveedor, que determina cómo afecta tus pagos a plazos restantes o el saldo de tu cuenta.

Cómo verificar el estado de tu reembolso

1. Revisa tu correo electrónico para una confirmación de reembolso de CoreAge Rx
2. Revisa tu estado de cuenta bancario — busca un crédito de CoreAge Rx o DSO Fine Shrimp LLC
3. Envíanos un correo a support@coreagerx.com con tu número de pedido si necesitas una actualización de estado

Escenarios comunes de reembolso

Aprobación médica denegada: Se inicia automáticamente un reembolso del monto pagado menos el honorario de consulta no reembolsable cuando el proveedor deniega la receta. Se retiene el honorario por la revisión del proveedor. Este reembolso está sujeto al límite de reembolso de 30 días. Contacta a support@coreagerx.com con tu número de pedido si necesitas un desglose.

Cancelación antes del límite: Si soporte confirma la cancelación antes de que tu receta haya sido aprobada y enviada a la farmacia, cualquier reembolso aprobado se procesa según la política de cancelación, incluido cualquier honorario de consulta aplicable. Que un pedido aún no se haya enviado no significa que pueda cancelarse automáticamente.

Después de la aprobación y el envío de la receta a la farmacia: Todas las ventas son finales una vez que tu receta ha sido aprobada y enviada a la farmacia. No se puede cancelar el pedido después de completar ambos pasos, aunque todavía no se haya enviado el paquete. Para errores de farmacia, envíos dañados, errores de facturación u otras preguntas sobre reembolsos, consulta ¿Hay reembolsos disponibles?.

Después de 30 días: Todos los pedidos se vuelven finales y no reembolsables 30 días calendario después de la fecha original de compra, aunque el pedido no haya sido aprobado ni enviado.

Mi reembolso está tardando más de lo esperado

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu reembolso fue aprobado:

1. Consulta con tu banco o compañía de tarjeta de crédito — algunas instituciones tardan más en procesar créditos
2. Envía un correo a support@coreagerx.com con tu número de pedido y te proporcionaremos una referencia de transacción que puedes compartir con tu banco