Cómo solicitar un resurtido

Solicita tu próximo envío

1. Inicia sesión en tu Portal de Miembros.
2. Abre la pestaña Refill (resurtidos).
3. Sigue las instrucciones para solicitar tu próximo envío y completa cualquier verificación requerida.
4. Si falta la pestaña, la opción de solicitud o el formulario, envía un correo a support@coreagerx.com o llama al (307) 405-1638 para solicitar tu próximo envío.

Incluye tu nombre, número de pedido y lo que ves en el portal para que soporte te ayude con tu próximo envío.

El tiempo de resurtido depende de tu envío actual

Tus envíos pueden contener un suministro para 1, 2 o 3 meses a la vez, según tu tratamiento, la farmacia que prepara tu medicamento y tu ubicación.

Usa el suministro de tu envío más reciente al planear tu próximo resurtido. Un plan de 3, 6 o 12 meses no significa que debas esperar tres meses después de cada entrega. Sigue las instrucciones de verificación del Portal de Miembros y contacta a soporte si te queda poco medicamento y no encuentras el siguiente paso.

Consulta Frascos y envíos por duración del plan para conocer los detalles.

Continuar un plan prepagado

Si prepagaste un plan de 6 o 12 meses, el suministro restante incluido en esa compra se entrega en envíos posteriores. Completa las verificaciones requeridas para esos envíos. El pago para continuar el tratamiento corresponde cuando se termina el suministro prepagado.

Para los planes de 1 y 3 meses, se requiere un nuevo pago para continuar después de completar el suministro comprado. Un envío que contiene solo una parte del plan no significa por sí solo que el plan haya terminado.

Si no sabes si una solicitud corresponde al suministro prepagado restante o a una compra nueva, contacta a support@coreagerx.com antes de realizar otro pedido.

Compra única o suscripción

CoreAge Rx ofrece compras únicas y suscripciones opcionales. Tú eliges la modalidad al realizar tu pedido.

• Compra única: Tu compra no se renueva automáticamente. Tú decides cuándo realizar y pagar otro pedido.
• Suscripción: Si eliges una suscripción, las futuras renovaciones se cobran automáticamente según el calendario de facturación y las condiciones que seleccionaste.

La duración del plan y el tamaño del envío no determinan si se trata de una suscripción. Comprar un suministro de varios meses no te inscribe por sí solo en renovaciones automáticas.

Revisa la modalidad de compra, el cargo total y las condiciones de renovación antes de confirmar tu pedido. Si no sabes qué opción elegiste o no reconoces una renovación, contacta a support@coreagerx.com para que revisemos tu pedido.

Planifica con anticipación

Revisa las instrucciones de tu receta para saber cuánto debe durar el envío actual. El portal proporciona las instrucciones de verificación de tu pedido; no existe un calendario único de semana 11 que se aplique a todos los planes de varios meses.

Contacta a soporte antes de quedarte sin medicamento si no tienes clara la fecha del envío restante o de la verificación.

¿Qué sucede después de enviar?

1. Tu proveedor revisa tu Formulario de Verificación de Resurtido
2. Si se aprueba, tu receta se envía a la farmacia
3. Tu medicamento se prepara y se envía
4. Recibirás información de rastreo por correo electrónico

Consejos

• Planifica con anticipación — usa la pestaña Refill antes de quedarte sin medicamento. Si no aparece la opción, envía un correo o llama a soporte para solicitar tu próximo envío.
• Completa el formulario en su totalidad — los formularios incompletos retrasan la aprobación
• Revisa el portal para mensajes — tu proveedor puede tener preguntas de seguimiento antes de aprobar