Recibí un texto sobre un mensaje del doctor pero no lo veo

Por qué sucede esto

Puedes recibir un mensaje de texto o notificación por correo electrónico diciendo que tu doctor te ha enviado un mensaje, pero cuando inicias sesión en el portal, no aparece nada nuevo. Este es un problema conocido y hay algunas razones por las que puede suceder:

Caché — tu navegador está mostrando una versión antigua de la página
Retraso de tiempo — la notificación se envió ligeramente antes de que el mensaje se publicara completamente
Compatibilidad del navegador — algunos navegadores no cargan correctamente el contenido del portal

Cómo solucionarlo

Paso 1: Actualización forzada de la página

En escritorio: presiona Ctrl+Shift+R (Windows) o Cmd+Shift+R (Mac)
En celular: desliza hacia abajo para actualizar, o cierra y vuelve a abrir tu navegador

Paso 2: Limpia la caché de tu navegador

Esta es la solución más común. Los datos antiguos en caché impiden que se muestren nuevos mensajes.
En Chrome: Configuración → Privacidad → Borrar datos de navegación → Imágenes y archivos en caché

Paso 3: Prueba un navegador diferente

Si estás usando Safari, prueba Chrome (o viceversa)
Evita navegadores dentro de aplicaciones — abre el enlace del portal directamente en Chrome o Safari

Paso 4: Prueba un dispositivo diferente

Si el celular no funciona, prueba una computadora de escritorio

Paso 5: Cierra sesión y vuelve a iniciar

A veces una nueva sesión de inicio carga los datos más recientes

¿Aún no puedes ver el mensaje?

Si has intentado todo lo anterior y aún no ves el mensaje:

Envía un correo a support@coreagerx.com y déjanos saber. Podemos:

Transmitirte el mensaje del doctor directamente por correo electrónico
Investigar cualquier problema técnico con tu cuenta del portal

Incluye tu nombre y la dirección de correo de tu cuenta para que podamos encontrarte rápidamente.