Preguntas frecuentes del Portal de Miembros

¿Cómo contacto a atención al cliente?

Para consultas no médicas, envía un correo a support@coreagerx.com. Para preguntas médicas, usa la función Hablar con mi Doctor en el portal.

¿Qué debo hacer si olvido una dosis?

Contacta a tu proveedor a través del portal para discutir si debes saltarte la dosis olvidada o reprogramarla.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido se envía, recibirás información de rastreo en tu correo electrónico. También puedes verificar el estado de tu pedido en el portal bajo la pestaña Pedidos.

¿Cómo obtengo un resurtido?

Completa el Formulario de Verificación de Resurtido en el portal para solicitar un resurtido. Tu proveedor lo revisará y aprobará.

Consejos para una experiencia fluida

• Revisa el portal regularmente — Los mensajes y actualizaciones de tu proveedor no siempre llegan por correo electrónico. Haz el hábito de iniciar sesión frecuentemente.
• Lee las instrucciones cuidadosamente — Cuando recibas un frasco de medicamento, asegúrate de entender las instrucciones de dosificación claramente. Si tienes dudas, pregúntale a tu proveedor a través del portal.
• Sé proactivo con los resurtidos — Comienza tu proceso de verificación de resurtido dos semanas antes de quedarte sin medicamento para evitar retrasos.

Referencia rápida de soporte