El botón de resurtido no funciona

Razones comunes por las que el botón de resurtido no funciona

1. Aún no es el momento

La opción de resurtido se vuelve disponible cuando te acercas al final de tu suministro actual. Si aún te queda medicamento, el botón puede no estar activo todavía.

¿No estás seguro de cuándo vence tu resurtido? Usa nuestra Calculadora de Tiempo de Resurtido para averiguarlo.

2. Se requiere verificación primero

Antes de que puedas resurtir, es posible que necesites completar una verificación con tu doctor. Busca un botón de "Completar verificación" o "Pagar y verificar" en lugar de una opción directa de resurtido.

3. Problemas del navegador

Prueba estos pasos de solución:

• Limpia la caché y cookies de tu navegador
• Prueba un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
• Prueba un dispositivo diferente (teléfono vs. computadora)
• Desactiva extensiones del navegador que puedan interferir (especialmente bloqueadores de anuncios)
• Asegúrate de que JavaScript esté habilitado

4. Sesión del portal expirada

Si has estado conectado por un rato, tu sesión puede haber expirado. Cierra sesión y vuelve a iniciar, luego intenta de nuevo.

5. Saldo pendiente o problema de pago

Si hay un problema de pago en tu cuenta, el resurtido puede estar bloqueado. Revisa tu cuenta para alertas sobre pagos rechazados.

El botón "Pagar y verificar" tampoco funciona

Si estás intentando completar una verificación y resurtido pero el botón no responde:

1. Intenta en un dispositivo móvil — a veces la experiencia móvil funciona mejor
2. Asegúrate de haber llenado todos los campos requeridos en el formulario de verificación
3. Verifica que tu información de pago esté actualizada

¿Aún no puedes resurtir?

Contacta a soporte y procesaremos tu resurtido manualmente:

• Correo electrónico: support@coreagerx.com
• Teléfono: (307) 405-1638

Incluye tu nombre y déjanos saber qué estás viendo (captura de pantalla si es posible) para que podamos resolverlo rápidamente.