Administrar tu cuenta y facturación

Actualizar tu información

1. Inicia sesión en tu Portal de Miembros.
2. Haz clic en "Detalles de cuenta" en la barra lateral.
3. Desde aquí puedes actualizar:
   • Información personal — Nombre completo
   • Información de contacto — Dirección de correo electrónico y número de teléfono
   • Detalles de tarjeta — Actualiza tu método de pago para todos los pedidos

Para guardar tu nuevo método de pago, ingresa tu número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV, luego haz clic en "Actualizar método de pago".

Nota: Actualizar tu tarjeta actualizará el método de pago para todos tus pedidos.

También puedes guardar aquí una tarjeta HSA o FSA — consulta ¿Aceptan tarjetas HSA o FSA?.

Revisar tu facturación

Ve tu historial de pagos y asegúrate de que los detalles de tu cuenta sean correctos desde la página de Detalles de cuenta.

Otras acciones de cuenta

Desde la barra lateral, también puedes:

• Videos instructivos — Mira guías útiles sobre tu tratamiento.
• Actualizar contraseña — Cambia la contraseña de tu cuenta.
• Soporte de resurtido — Obtén ayuda con tu proceso de resurtido.

Compras únicas y suscripciones opcionales

CoreAge Rx ofrece compras únicas y suscripciones opcionales. Tú eliges la modalidad al realizar tu pedido.

• Compra única: Tu compra no se renueva automáticamente. Tú decides cuándo realizar y pagar otro pedido.
• Suscripción: Si eliges una suscripción, las futuras renovaciones se cobran automáticamente según el calendario de facturación y las condiciones que seleccionaste.

La duración del plan y el tamaño del envío no determinan si se trata de una suscripción. Comprar un suministro de varios meses no te inscribe por sí solo en renovaciones automáticas.

Revisa la modalidad de compra, el cargo total y las condiciones de renovación antes de confirmar tu pedido. Si no sabes qué opción elegiste o no reconoces una renovación, contacta a support@coreagerx.com para que revisemos tu pedido.

Detener futuras renovaciones de la suscripción

Si elegiste una suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento para detener futuros cargos de renovación. Usa la opción de cancelación de tu Portal de Miembros si tu cuenta la muestra, o escribe a support@coreagerx.com o llama al (307) 405-1638. Al contactar a soporte, incluye tu número de pedido y el correo electrónico de tu cuenta, y solicita claramente que se detengan las futuras renovaciones de la suscripción.

Para evitar tu próximo cargo de renovación, debemos recibir tu cancelación antes de que se procese esa renovación.

Indica si quieres detener futuras renovaciones, cancelar un pedido actual o ambas cosas. Pide confirmación por escrito de los cambios realizados. Si tu solicitud se refiere a un pedido actual, especifica también cualquier cambio que quieras hacer en los cobros futuros de la suscripción.

Una compra única no tiene renovación automática que desactivar. Para cancelar un pedido existente, consulta ¿Puedo cancelar mi pedido?.

Todas las ventas son finales una vez que tu receta ha sido aprobada y enviada a la farmacia. No se puede cancelar el pedido después de completar ambos pasos, aunque todavía no se haya enviado el paquete. Cancelar una suscripción solo detiene las futuras renovaciones automáticas. No cancela ni reembolsa automáticamente un pedido que ya fue procesado, y no reembolsa medicamentos que ya han sido aprobados, enviados a la farmacia, preparados, dispensados o despachados, ni ningún pedido que por otro motivo ya no sea reembolsable.