¿Dónde encuentro los mensajes de mi doctor?

Cómo funciona la comunicación con el doctor

En CoreAge Rx, tu proveedor prescriptor se comunica contigo a través de tu Portal de Miembros — no por teléfono. Este es un proceso asíncrono, lo que significa que tú y tu doctor intercambian mensajes en diferentes momentos (similar al correo electrónico), en lugar de tener una llamada telefónica en vivo.

Dónde encontrar mensajes del doctor

1. Inicia sesión en tu Portal de Miembros
2. Busca la sección de Mensajes o Bandeja de entrada en tu panel de control
3. Haz clic en cualquier mensaje para leerlo y responder

Tu doctor puede enviar mensajes sobre:

• Preguntas sobre tu historial médico
• Aprobación o denegación de receta
• Recomendaciones de dosificación
• Solicitudes de verificación de seguimiento

Recibí una notificación pero no veo un mensaje

Si recibiste un mensaje de texto o correo electrónico diciendo que tienes un mensaje nuevo pero no puedes encontrarlo:

• Intenta actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar
• Limpia la caché de tu navegador — datos antiguos en caché pueden evitar que se muestren nuevos mensajes
• Prueba un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox)
• Revisa en una computadora de escritorio si estás en el celular, o viceversa
• Los mensajes pueden tardar unos minutos en aparecer después de que se envía la notificación

Si aún no ves el mensaje, contacta a support@coreagerx.com y podemos transmitirte el mensaje del doctor.

¿Cuánto tarda el doctor en responder?

Los proveedores generalmente revisan y responden dentro de 1-3 días hábiles. Durante períodos ocupados puede tardar un poco más. Si no has recibido respuesta después de 3 días hábiles, envía un correo a support@coreagerx.com y haremos seguimiento con tu proveedor.