¿Por qué me cobraron un monto diferente?
Por qué tu cargo puede verse diferente
Hay varias razones por las que el monto en tu estado de cuenta bancario puede diferir de lo que esperabas:
Precio promocional vs. estándar El precio mostrado en un anuncio o promoción puede ser un desglose mensual de un plan de varios meses. Por ejemplo, "$149/mes" en un plan de 3 meses significa que se te cobra $447 por adelantado por los 3 meses completos — no $149.
Duración del plan Los planes más largos tienen un costo mensual más bajo pero un cargo total más alto por adelantado. Asegúrate de saber qué plan seleccionaste:
- Plan de 1 mes — cargo mensual
- Plan de 3 meses — cargo por adelantado por los 3 meses
- Plan de 6 meses — cargo por adelantado por los 6 meses
- Plan de 12 meses — cargo por adelantado por los 12 meses
Retenciones de autorización Tu banco puede mostrar una retención temporal de autorización que parece un cargo separado. Este no es un segundo cargo — desaparecerá dentro de 3-5 días hábiles.
Tipo de medicamento Semaglutida y Tirzepatida tienen precios diferentes. Si cambiaste de medicamento durante el proceso de historial, el cargo puede reflejar el medicamento actualizado.
Qué hacer
- Revisa tu correo de confirmación de pedido para el monto exacto y plan que compraste
- Inicia sesión en tu Portal de Miembros para revisar los detalles de tu pedido
- Espera 3-5 días hábiles si ves una autorización pendiente — puede desaparecer
- Si el cargo sigue siendo incorrecto, envía un correo a support@coreagerx.com con tu número de pedido y lo revisaremos
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Esto no es servicio al cliente. Si necesitas ayuda con un pedido, por favor contacta a soporte.