¿Por qué me cobraron dos veces?

La mayoría de los "cargos dobles" son retenciones de autorización

Si ves dos cargos de CoreAge Rx en tu estado de cuenta bancario, la explicación más común es una retención de autorización. Así es como funciona:

• Cuando realizas un pedido, tu banco coloca una retención temporal en los fondos para verificar que la tarjeta sea válida
• El cargo real se procesa por separado
• Por un breve período, tanto la retención como el cargo pueden aparecer en tu estado de cuenta
• La retención de autorización desaparecerá automáticamente dentro de 3-5 días hábiles

Cómo distinguir la diferencia

• Los cargos pendientes son retenciones de autorización — no han sido finalizados
• Los cargos publicados son el pago real
• Si ves uno pendiente y uno publicado por el mismo monto, solo el cargo publicado es real

Otras razones por las que puedes ver dos cargos

Primer intento fallido: Si tu primer intento de pago falló (número de tarjeta incorrecto, fondos insuficientes) e intentaste de nuevo, ambos intentos pueden mostrarse temporalmente.

Dos pedidos separados: Puedes haber realizado dos pedidos, como un pedido inicial y un resurtido. Revisa tus correos de confirmación de pedido para verificar.

Renovación automática del plan: Si tu plan se renovó automáticamente, el nuevo cargo es para tu próximo ciclo — no un duplicado.

Qué hacer

1. Espera 3-5 días hábiles — la mayoría de las retenciones de autorización desaparecen solas
2. Revisa tu correo para confirmaciones de pedido y verifica cuántos pedidos realizaste
3. Si el cargo duplicado sigue ahí después de 5 días hábiles, envía un correo a support@coreagerx.com con una captura de pantalla de tu estado de cuenta y lo investigaremos de inmediato